Optisys 2024

Le recomendamos que antes de contactarse con el técnico, descargue en su computadora el Team Viewer Personalizado de Lemon Soft, esta es una herramienta con la cual nuestros técnicos pueden ingresar remotamente a sus computadoras y resolver cualquier inconveniente de forma segura. Descargar Team Viewer Ahora.
Contáctese con nuestro técnico Sergio C. al +54 9 11 6292 4612 de Lunes a Viernes de 10hs. a 18hs. (Argentina) de 08 a 16hs (México)

1. ¿Porque el sistema me da errores como ser Run Time Error 3075 Sintax Error en Emisión de Recetas o Ranking de Ventas y también me muestra todos ceros en las mediciones que hago con el Bi-Pupilómetro Computarizado?.
R: Tanto este error como Error de sintaxis (coma) en la expresión , se debe a que ha olvidado hacer la configuración Reginal de Windows que recomendamos en las primeras páginas del manual, o bien esta ha cambiado y no es la apropiada.

2. ¿Porque pulsando la tecla [Enter] no va pasando de un casillero a otro como en los Viejos programas?.
R: La tecla [Enter] que tanto se usaba antiguamente, fue reemplazada en Windows por [Tab], que cada vez que se presione avanzará al próximo casillero lógico, y para ir en sentido inverso, se presiona [Shift] y [Tab].

3. ¿Puedo llevar también el inventario de productos que no son de óptica?
R: El Sistema Optisys le permite llevar también el inventario de cualquier producto, tanto sea de óptica como de líquidos, audiología, fotografía, etc., todo esto se vende luego por L.C. Varios.

4. Si un proveedor cambia todos sus precios o gran parte de estos, ¿tengo que cambiarlos uno por uno?
R: No, ya que hay opciones de cambios de precios masivos, por Proveedor, Grupo, etc. Como se explica en la Pag. 21 del Manual del Usuario.

5. Si busco un paciente y no encuentro su apellido, ¿que más puedo hacer para localizarlo?
R: Esto posiblemente se deba al apellido mal escrito al dar alta este paciente, pero Ud. aún puede buscarlo por su domicilio, teléfono, o cualquier otro dato con el uso del símbolo *.

6. Si busco un producto y no lo encuentro escribiendo las primeras letras de su descripción, ¿como hago para localizarlo?
R: Otras opciones de búsqueda son anteponiendo un signo # que buscará por Marca o el signo ! que buscará el texto que ingresemos como una parte dentro de la descripción, equivale al * de los ABMs. Ej. !BAN y nos mostrará entre otros los Ray Ban, o con  #Arma veremos todos los productos de Armani u otra marca que empiece con Arma.

7. ¿Que hago si hice una venta y la quiero anular?
R: Para esto hay que hacer una Devolución o bien una Nota de Crédito. Solo necesita traer en Emisión de Recetas o L.C. Varios la venta del Limón haciendo [clic] sobre este y seleccionando luego la venta, para marcar entonces la opción Devolución, esto es válido tanto para Recetas como Varios.

8. ¿Como puedo saber cuanto gané en el mes?
R: Para saber su inversión y ganancia, puede ingresar a Ranking de Ventas, seleccionar un rango de fechas y [Confirmar], podrá ver entonces todos los productos vendidos y lo ganado con estos, pero recuerde que debe hacer lo mismo para el Ranking de Lentes y de Tratamientos.

9. Que pasa si me equivoco y en vez de poner Efectivo pongo una Tarjeta de Crédito o al revés, ¿cómo corrijo esto?
R: Con la opción de Modificación de Cobranzas podrá corregir y cambiar luego la forma de pago por otra.

10. Cuando hago una compra de productos, ¿donde cambio el stock para que quede bien el inventario actual?
R: Con seguridad no debe hacerlo por ABM Productos, ya que hay una opción de Compras de Productos para este fin, donde Ud. ingresa los productos como si los estaría vendiendo, y estos se suman al stock.

11. Como hago si no quiero que todos vean cierta información, ¿puedo restringirla de alguna manera?
R: Si se puede, pero se debe activar el sistema de protección por claves de acceso, para esto debe activar en Datos/Manejo de Datos la opción de Activar la Seguridad.

12. ¿Como paso mis viejas Historias Clínicas ahora que acabo de adquirir el sistema?.
R: Lo ideal para esto es usar el botón grande de [Historias], hacer [clic] en [Altas] y completar todos los datos posibles, luego [clic] en [Utilizar Plantilla] y ahí deberá completar la graduación, tipos de lente y color, para luego hacer [clic] en [Generar], y luego [Grabar] para finalizar.

13. ¿Porque en la Historia Clínica no aparecen los armazones vendidos y sus precios?
R: Esta es una pregunta muy habitual de quien viene usando fichas en papel, pero para el Optisys las Historias Clínicas van por un lado y las ventas por otro, pero a pesar de esto en la misma ficha del paciente en el botón Historias hay dos botones que dicen Recetas y Varios, que respectivamente nos mostrarán todas las ventas de Recetas y de Lentes de Contacto o Varios, con todos los detalles de precios, descuentos, anticipos, saldos, etc., en síntesis nos muestra una copia de las órdenes emitidas.

14. Cuando hago una ventas de receta el sistema me guarda las graduaciones en la historia del paciente, pero la información queda duplicada, ya que el Dr. lo había completado antes, ¿porque?
R: Para este caso donde hay un Dr. en óptica, habría que marcar en Manejo de Datos la opción No Generar Hist. Clínica, con lo cual las graduaciones de generan siempre antes de la venta.

15. Cuando hago un presupuesto y lo imprimo, ¿donde queda guardado y como se hace para verlo?
R: Los presupuestos realizados se guardan, y pueden luego buscarse en el Limón de Venta de Recetas, o sea que si un paciente regresa confirmado dicho presupuesto, solo debemos hacer [clic] en el Limón y buscarlo ahí, al confirmarlo se completará la receta igual que el día del presupuesto, y puede incluso ver luego un reporte de los confirmados y no confirmados.

16. ¿Como hago si viene un paciente y solo paga un monto parcial en Cta. Cte., y no el total?
R: Cuando vamos a cancelar un saldo, automáticamente Optisys pone como monto a pagar el total de la deuda, pero este puede borrarse y reemplazarse por el pago parcial que hace el cliente, y así tantas veces como pagos sean necesarios para cancelar la deuda.

17. Cuando quiero poner un valor neutro o plano, el sistema no me toma los valores en 0.00, ¿porqué?
R: El sistema no puede toma valores en cero, por lo cual los neutros tienen un formato especial que es Esf. 0.01 y Cil. 0.01, para esto deberá colocar simplemente una letra N en el Eje y estos valores se completan automáticamente.

18. ¿Como hago si no quiero que salgan los precios en el Sobre de Taller u Orden de Laboratorio y solo salgan en el Talón que entrego al Paciente?
R: Para esto deberá ingresar en la opción de Manejo de Datos dentro del menú Datos, y desmarcar una opción que dice Imprimir Precios en orden, también encontrara otra llamada Imprimir Cliente en orden, por si tampoco quiere que el taller vea los datos del paciente.

19. Si quiero ver a diario los trabajo por entregar cada día para no olvidarme, ¿cómo lo puedo hacer?
R: Si en Datos / Manejo de Datos activa la opción [Agendar Entregas], Optisys mostrará todos los días al abrirse, la Agenda con los pacientes a los que se les prometió el trabajo para ese día y sus teléfonos, por si hay que avisarles que el trabajo ya esta listo, o bien decirle que no lo estará.

20. Quiero ver reportes, y no abre ninguno, hago [clic] en las opciones y no hace nada. ¿Que puede ser?
R: Si Ud. acaba de instalar su sistema, y no tiene aun una impresora instalada en Windows, no podrá ver ningún reporte, aunque Ud. no desee imprimir nada. Si no tiene ninguna impresora física para instalar, puede igual instalar cualquiera, como por Ej. una genérica de Epson llamada «Epson Stylus Color 2 Esc.». Para esto, ingrese a Inicio / Configuración / Impresoras y entonces haga [clic] en Agregar Impresora.

21. Que pasa si se me borra por algún motivo el sistema, o le pasa algo a mi PC. ¿Podría perder todo?
R: Si toma las estas precauciones, puede quedarse tranquilo, de lo contrario podría perder años de trabajo. Para evitar esto, solo debe hacer periódicamente el Back Up o Resguardo de la información. Si Ud. sigue estas indicaciones, en el peor de los casos, solo deberá instalar nuevamente su CD de Optisys y copiar luego el CD con el Resguardo.

22. Mi Optisys no está personalizado, en el fondo de las pantallas no aparece el nombre de la óptica, y cuando imprimo sobres o presupuestos no aparece mi logotipo y datos de la óptica. ¿Que puede ser?
R: Esto suele deberse a una instalación incorrecta o incompleta, pero se soluciona de forma muy sencilla. Para esto coloque el CD de Instalación, si este se auto-ejecuta cancele la instalación y abra Mi Pc, sobre la unidad de CD, letra (D:) habitualmente, haga [clic] con el botón derecho del Mouse y seleccione Abrir, luego doble [clic] en el archivo SetupDlls.exe, esto completará la instalación que por algún motivo no se completó correctamente.

23. ¿Que pasa si encuentro algo importante que hago en mi óptica y no esta contemplado por Optisys?
R: Si es algo importante que se utiliza habitualmente en las ópticas, y olvidamos contemplarlo, solo debe comentarlo con Lemon Soft, y haremos todo lo posible por agregarlo al sistema como ya hemos hecho por años.